當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動、線下商場店慶等各類促銷購物活動進(jìn)入集中期，消費市場活躍度持續(xù)提升。為切實保障消費者合法權(quán)益，維護(hù)公平有序的市場環(huán)境，玉龍縣市場監(jiān)督管理局立足監(jiān)管職責(zé)，同步推進(jìn)服務(wù)優(yōu)化與監(jiān)管強(qiáng)化工作，全力保障促銷季期間市場秩序平穩(wěn)有序。

10月30日，玉龍縣市場監(jiān)督管理局消費環(huán)境建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理股股長楊潔做客FM97.7麗江旅游交通廣播直播間。（麗江融媒 記者 楊超 攝）

據(jù)悉，近期玉龍縣市場監(jiān)督管理局已啟動促銷季專項保障工作：一方面，暢通12315熱線、全國12315平臺及線下投訴咨詢渠道，建立消費糾紛快速響應(yīng)機(jī)制，10月以來累計受理消費者投訴舉報32起，辦結(jié)28起，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.5萬元，平均辦結(jié)時限控制在7個工作日內(nèi)；另一方面，組織執(zhí)法人員對轄區(qū)內(nèi)參與促銷活動的商戶開展合規(guī)性檢查，重點核查商品明碼標(biāo)價、質(zhì)量合格證明、售后服務(wù)承諾等內(nèi)容，累計檢查商戶86戶次，現(xiàn)場糾正未明碼標(biāo)價、虛假宣傳等違規(guī)行為11起，從源頭減少消費糾紛隱患。

商超檢查。（供圖）

針對促銷季常見的消費風(fēng)險，玉龍縣市場監(jiān)督管理局向廣大消費者發(fā)布理性消費指引。在價格甄別方面，建議消費者提前留存商品日常售價憑證，線上購物截圖商品原價頁面，線下購物對比不同經(jīng)營主體同款商品價格，警惕“先漲后降”“虛構(gòu)折扣”等價格欺詐行為，不被“限時秒殺”“限量搶購”等營銷話術(shù)誘導(dǎo)沖動消費。

特種設(shè)備檢查。（供圖）

在商品甄選環(huán)節(jié)，玉龍縣市場監(jiān)督管理局明確具體注意事項。選購食品類商品時，需重點核查生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、成分表及食品生產(chǎn)許可證編號，拒絕購買臨期、標(biāo)簽信息不全或感官異常的產(chǎn)品；選購生鮮果蔬時，優(yōu)先選擇具備檢驗檢疫資質(zhì)的商超或農(nóng)貿(mào)市場，觀察果蔬外觀是否新鮮、有無蟲蛀或異味，購買后索要購物憑證；選購家電、服飾等耐用消費品時，需檢查產(chǎn)品合格證、保修卡等資質(zhì)文件，確認(rèn)商品型號、規(guī)格與宣傳信息一致，避免購買“三無產(chǎn)品”或翻新、殘次商品。

學(xué)校食品安全管理工作人員培訓(xùn)。（供圖）

在維權(quán)能力提升方面，玉龍縣市場監(jiān)督管理局特別提醒消費者強(qiáng)化證據(jù)留存意識。線上消費需保存聊天記錄、訂單詳情、支付憑證及物流信息，線下消費務(wù)必索要發(fā)票或加蓋經(jīng)營主體印章的收據(jù)；若發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，第一時間拍攝商品瑕疵、包裝標(biāo)識等照片或視頻，固定證據(jù)；與商家協(xié)商無果時，及時通過正規(guī)渠道提交投訴，清晰說明訴求及證據(jù)材料，配合監(jiān)管部門開展調(diào)查。

3月15日，玉龍縣市場監(jiān)督管理局開展假冒偽劣商品銷毀活動。（供圖）

未來，玉龍縣市場監(jiān)督管理局將持續(xù)深化促銷季監(jiān)管服務(wù)工作。從11月起，啟動促銷行為專項整治行動，重點查處虛假宣傳、價格欺詐、銷售假冒偽劣商品等違法行為，對典型案例依法公開曝光，形成監(jiān)管震懾；擴(kuò)大食用農(nóng)產(chǎn)品抽檢覆蓋面，將每月抽檢批次從80批次提升至100批次，重點覆蓋冬季熱銷的肉類、凍品、腌制食品等品類，及時通過官方渠道發(fā)布抽檢結(jié)果，為消費者選購提供參考；聯(lián)合轄區(qū)內(nèi)大型商超、電商平臺開展“理性消費進(jìn)商圈”宣傳活動，通過張貼海報、發(fā)放指引手冊等形式，進(jìn)一步擴(kuò)大消費指引覆蓋面，切實筑牢四季度消費安全防線。

編輯/楊超

責(zé)編/李婧

終審/和紅軍

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