隨著2025年“五一”假期臨近，玉龍雪山景區(qū)圍繞服務(wù)質(zhì)量、秩序維護(hù)、安全生產(chǎn)、宣傳推廣等方面提前部署、統(tǒng)籌安排，積極籌備旅游服務(wù)工作，喜迎八方游客。
玉龍雪山管委會(huì)制定了《玉龍雪山景區(qū)2025年“五一”假日高峰期旅游接待工作方案》，并召開專題會(huì)議，清晰明確各部門、各崗位的責(zé)任分工，為“五一”假期接待工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
提升接待能力。玉龍雪山景區(qū)對(duì)甘海子應(yīng)急停車場(chǎng)進(jìn)行了改造，新增了1600個(gè)車位，并對(duì)車輛動(dòng)線進(jìn)行優(yōu)化，增設(shè)短途擺渡車，完善導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)，讓游客停車、乘車、游覽更加便捷。玉龍雪山景區(qū)還增調(diào)了45輛旅游大巴，緩解“人等車”問題，保障游客順暢出行。景區(qū)也將全員停休，延長(zhǎng)早晚接待時(shí)間，全力做好保障服務(wù)。
方便游客購票。玉龍雪山景區(qū)將索道票務(wù)預(yù)售時(shí)間從原來的1天調(diào)整為7天，持續(xù)優(yōu)化索道票務(wù)的“團(tuán)散”分配比例，確保每日銷售的散客票數(shù)量不低于總票量的50%。同時(shí)，景區(qū)將提前通過多種渠道發(fā)布票務(wù)預(yù)約、交通引導(dǎo)等游覽提示，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，方便游客提前掌握景區(qū)信息，合理規(guī)劃行程。
提升游客體驗(yàn)。針對(duì)“五一”旅游特點(diǎn)，玉龍雪山景區(qū)將靈活開展錯(cuò)峰分流，專門開通旅行社團(tuán)隊(duì)綠色通道，優(yōu)化索道預(yù)約團(tuán)隊(duì)通行效率，減少游客等待時(shí)間。持續(xù)強(qiáng)化景區(qū)游覽秩序管控，采取“三段式入園”措施，實(shí)施網(wǎng)格化管理，嚴(yán)格管控重點(diǎn)區(qū)域排隊(duì)時(shí)間，保障游客有序入園。增設(shè)12個(gè)志愿服務(wù)點(diǎn)，每日安排500余名志愿者，為游客提供咨詢、引導(dǎo)及應(yīng)急服務(wù)。依托“一部手機(jī)游云南”平臺(tái)，強(qiáng)化景區(qū)智慧綜合調(diào)度與數(shù)據(jù)分析能力，以科技手段提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
守牢安全底線。節(jié)前，玉龍雪山景區(qū)開展了全面且細(xì)致的安全隱患排查工作，對(duì)排查出的85項(xiàng)潛在風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)進(jìn)行整改，保障景區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施安全運(yùn)行?！拔逡弧奔倨?，將嚴(yán)格落實(shí)假日安全工作方案，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)索道、環(huán)保車、電瓶車等重點(diǎn)設(shè)施的巡檢力度，在臨崖、臨水等危險(xiǎn)區(qū)域增設(shè)安全員及警示標(biāo)識(shí)，全方位保障游客安全。將優(yōu)化特殊時(shí)段交通管控，在自駕車密集區(qū)域增派疏導(dǎo)員，確保道路通行安全。將利用智慧廣播實(shí)時(shí)播報(bào)客流、票務(wù)、天氣預(yù)警等信息，提升應(yīng)急響應(yīng)能力，一旦出現(xiàn)突發(fā)情況，確保能夠迅速做出反應(yīng)。
加強(qiáng)規(guī)范管理。玉龍雪山景區(qū)開展了環(huán)境整治行動(dòng)，加強(qiáng)商品價(jià)格監(jiān)管，切實(shí)保障游客消費(fèi)權(quán)益。聯(lián)合執(zhí)法部門嚴(yán)厲打擊各類違規(guī)行為，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。建立快速投訴處理機(jī)制，加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)與網(wǎng)評(píng)引導(dǎo)，及時(shí)解決游客訴求，維護(hù)景區(qū)良好形象。統(tǒng)籌景區(qū)各單位協(xié)同聯(lián)動(dòng)，確保信息暢通與資源調(diào)配高效有序。
加大宣傳推廣。玉龍雪山景區(qū)制定專項(xiàng)宣傳方案，突出服務(wù)質(zhì)量提升亮點(diǎn)。充分挖掘景區(qū)特色與優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合各大媒體，通過多角度、多渠道、全方位的宣傳報(bào)道，進(jìn)一步提升景區(qū)品牌影響力，吸引更多游客前來游玩。
值得一提的是，隨著游客數(shù)量日益增多，玉龍雪山管委會(huì)特別提醒，進(jìn)入景區(qū)開展婚拍、旅拍活動(dòng)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人，需主動(dòng)接受景區(qū)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，避免占道拍攝阻礙游覽線路、干擾其他游客正常游覽秩序。若出現(xiàn)違反規(guī)定的情況，景區(qū)將視情節(jié)嚴(yán)重程度，將相關(guān)旅拍機(jī)構(gòu)和個(gè)人納入黑名單管理。
玉龍雪山景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，景區(qū)將持續(xù)強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，統(tǒng)籌做好安全、服務(wù)與秩序管理等各項(xiàng)工作，全力實(shí)現(xiàn)“安全、質(zhì)量、秩序、文明、效益”目標(biāo)，確保圓滿完成2025年“五一”假日接待任務(wù)，為游客打造一個(gè)安全、舒適、愉快的旅游環(huán)境。
來源/“麗江玉龍雪山”微信公眾號(hào)
責(zé)編/王君霞
二審/李 橋
終審/張衛(wèi)國(guó)
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